O que você faria?

Uma cliente aposentada percebe, ao revisar as faturas do celular, que há oito meses paga por um serviço de "conteúdo premium via SMS" que jamais contratou. São cerca de R$ 30 por mês, R$ 240 no total. Ao reclamar, a operadora responde que o serviço foi "ativado por meio de um link promocional" e se recusa a devolver, oferecendo apenas o cancelamento. A cliente está indignada e quer "fazer justiça".