Fidelidade e multa por cancelamento: o que operadora, academia e serviços podem cobrar quando você desiste
Fidelização e multa por cancelamento são legais, mas dentro de limites. A multa precisa ser proporcional ao tempo que falta, o benefício que a justificava deve existir de verdade e cláusulas abusivas não valem. Saiba o que pode e o que não pode ser cobrado.
Cancelar um plano de celular, uma academia ou um serviço de TV muitas vezes esbarra em duas palavras: fidelidade e multa. A empresa oferece um preço melhor, um aparelho subsidiado ou uma mensalidade promocional em troca do compromisso de você permanecer por um tempo mínimo — e cobra uma penalidade se você sair antes. Isso é permitido, mas não é um cheque em branco. O Código de Defesa do Consumidor e a boa-fé contratual impõem limites claros ao que pode ser cobrado de quem desiste.
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